Politique de livraison

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre boutique Maya Deauville.

Notre objectif est de vous informer clairement sur nos délais, nos frais de livraison et notre processus d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons les commandes vers les zones disponibles lors du checkout.

Si votre pays ou votre adresse n’est pas disponible au moment de la commande, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir la livraison vers cette destination pour le moment.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur les commandes éligibles.

Aucun frais de livraison caché n’est ajouté après validation de la commande.

3. Délai de traitement

Les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être préparées.

Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte demande, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.

4. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 12 jours ouvrés.

Ce délai est une estimation et peut varier selon :

le pays de livraison ;
le transporteur ;
les périodes de forte activité ;
les contrôles douaniers ;
les jours fériés ;
les événements indépendants de notre volonté.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l’expédition de votre commande.

Il peut s’écouler quelques jours avant que le lien de suivi soit actif.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Merci de vérifier attentivement :

nom et prénom ;
adresse complète ;
code postal ;
ville ;
pays ;
numéro de téléphone, si demandé.

Maya Deauville ne peut pas être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une non-livraison causée par une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement à :

info@mayadeauville.fr

Une commande peut être annulée et remboursée uniquement si elle n’est pas encore en cours de préparation ou déjà expédiée.

Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Vous devrez alors attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour.

8. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès :

de votre boîte aux lettres ;
de vos voisins ;
du gardien ou point de réception ;
du transporteur local.

Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande.

9. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

10. Droits de douane et taxes d’importation

Certains articles peuvent être expédiés depuis des partenaires logistiques situés hors de l’Union européenne.

Des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités compétentes ou le transporteur. Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire explicite sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à :